Nutzen Sie die Vorteile unserer Videoberatung und lassen Sie sich bequem von zuhause aus beraten - wie in einem Beratungsgespräch in einer unserer Geschäftsstellen vor Ort.
Videoberatung
Beratungstermine bequem von zuhause aus
So einfach funktioniert´s:
- Sie benötigen eine Internetverbindung
- Sie benötigen einen gängigen Internetbrowser (Internet Explorer/Mozilla Firefox...)
- Sie benötigen ein Telefon oder einen PC/Laptop/Tablet mit Lautsprecher und Mikrofon
- Sie benötigen bei der Nutzung eines Smartphones/Tablets die GoToMeeting App aus dem entsprechenden App Store (iTunes-Store/Google Playstore)
1. Einladungslink via E-Mail erhalten
Nachdem Sie einen Termin vereinbart haben, erhalten Sie von Ihrem Berater, per E-Mail, einen Einladungslink für Ihren persönlichen „Beratungsraum“.
2. Videoberatung beginnen
Einfach den Einladungslink annehmen und schon können Sie Ihren Berater sehen und die Beratung kann beginnen.
Für das Angebot der Videoberatungen gelten folgende Hinweise und Nutzungsbedingungen:
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Videoberatung?
Sie sprechen mit unseren Beratern per Videoübertragung. Hierzu erhalten Sie nach Terminvereinbarung vorab einen Einladungslink per E-Mail oder über Ihr elektronisches Postfach. Klicken Sie auf den Link, um sich mit dem Programm zu verbinden. Nun werden Sie gebeten, Ton und Bild freizuschalten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und die Berater so auch Sie sehen können.
Wie sicher ist die Videoberatung?
Maximaler Schutz Ihrer Daten ist unsere Priorität. Die gesamte Beratung findet über eine verschlüsselte Verbindung statt. Zudem befinden sich alle unsere Berater in bankeigenen Büros, sodass absolute Diskretion herrscht. Für noch mehr Sicherheit sorgt ein passwortgeschützter Zugang zum digitalen „Beratungsraum“. Achten Sie bei der Nutzung außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer.
Ist die Videoberatung kostenlos?
Selbstverständlich ist die Videoberatung für Sie als Kunde kostenlos.
Ist das Online-Banking Voraussetzung für die Videoberatung?
Nein,
ein Online-Banking-Zugang ist keine Voraussetzung für eine Videoberatung. Der
Einladungslink kann auch an Ihre E-Mail-Adresse geschickt werden.
Welche technischen Bedingungen müssen für einen reibungslosen Ablauf gegeben sein?
Sie müssen sicherstellen, dass Sie eine sichere und stabile Internetverbindung haben.
Falls Sie ein Tablet oder ein Smartphone für die Beratung verwenden wollen, empfehlen wir Ihnen zudem die GoToMeeting-App herunterzuladen.